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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie erst mit einiger Verzögerung Rückmeldung erhalten werden, da die eingereichten Vorschläge gesammelt und erst in größeren Zeitabständen (i.d.R. monatlich) geprüft und priorisiert werden.

Kostenpflichtige Zusatzleistungen

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Ergänzend zu den Inklusivleistungen, die wir ohne Aufpreis für alle Auftraggeber erbringen, welche über einen laufenden Vertrag zur Nutzung der PICTURE-Prozessplattform verfügen, bieten wir verschiedene, ergänzende Serviceleistungen rund um die PICTURE-Prozessplattform an, die Sie bei Bedarf in Anspruch nehmen können. Diese Leistungen sind separat zu beauftragen. Wenden Sie sich bei Interesse gerne ebenfalls an unseren Support. Unser Support-Team wird Ihr Anliegen intern an die jeweils verantwortlichen Stellen (z.B. Produktmanagement, Beratung, Vertrieb) weiterleiten, die dann mit Ihnen in Kontakt treten werden.

Zu folgenden Themenfeldern bieten wir z.B. ergänzende Leistungen an:

• Unterstützung bei der Entwicklung und ggf. technischen Umsetzung Ihres individuellen Rechte- und Rollenkonzepts

  • fachliche Definition und technische Einrichtung sinnvoller Nutzergruppen sowie darauf abgestimmte Zugriffsberechtigungen (Funktionen & Daten) in Abhängigkeit von den fachlichen Rollen bzw. Aufgaben der Nutzerinnen und Nutzer

  • (Erst-)Einrichtung bzw. Anpassung von Benutzerkonten und Gruppen

  • Einstellung von Zugriffsrechten der Benutzerkonten und Gruppen

• Unterstützung bei der Entwicklung und operativen Umsetzung von individuellen Nutzungskonzepten für unsere optionalen Erweiterungsmodule

  • Bereitstellung von Prozesswissen für alle Mitarbeitenden (inkl. deren Einbeziehung in die gemeinsame Qualitätssicherung) mittels des Portalmoduls

  • Anbindung der Prozessplattform an Ihr zentrales Identitätsmanagementsystem & Single-Sign-On per SAML 2.0

• Unterstützung beim Customizing Ihrer Prozessplattform

  • Ergänzung / Pflege der PICTURE-Methodenkonfiguration (fachliche Konfiguration der PICTURE-Methode, z.B. Anpassung der Attribute von Prozess-Steckbriefen und-Bausteinen)

  • Anpassung des optischen Erscheinungsbildes Ihrer Prozessplattform (Online-Oberfläche, PDF-Exporte) unter Nutzung der dafür vorgesehenen Standard-Funktionen

  • Einrichtung individueller Workflows für Redaktions- und Freigabeprozesse zur Bearbeitung der Inhalte aus Ihrer Prozessplattform (Prozesse & Prozesslandkarten) unter Nutzung der dafür vorgesehenen Standard-Funktionen

• operative Unterstützung beim Import / Export von Daten unter Nutzung unserer Standard-Schnittstellen

  • z.B. initiale und ggf. wiederkehrende Importe von Stammdaten aus “benachbarten” Systemen, z.B. Organisations- und Stellenplan, Produkt- und Leistungskatalog

  • z.B. Export von BPMN-Prozessmodellen zur Nachnutzung in Workflow-Engines o.ä.

• Beratung bei der Konzeption von individuellen Anbindungen externer Systeme auf Basis unserer Standard-Schnittstellen

  • z.B. Nachnutzung von Prozesswissen aus der Prozessplattform für die Bereitstellung in Mitarbeiterinformationssystemen (z.B. im Intranet) oder auf Ihrer Website

  • z.B. regelmäßiger Import von Stammdaten aus dem Organisations- und Personalmanagement zur Nutzung während der Prozessmodellierung

• Schulungen zu verschiedenen Themen und für verschiedene Zielgruppen rund um Prozessmanagement mit der PICTURE-Prozessplattform

  • Nutzung der PICTURE-Prozessplattform für (End-)Anwenderinnen und Anwender

  • (Fach-)Administration der PICTURE-Prozessplattform

  • Prozessmanagement (Methodik) & Wissensmanagement

Diese Leistungen sind separat zu beauftragen.

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