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Die folgenden Leistungen bieten wir Ihnen ergänzend an:

• Einrichtung / Pflege von Nutzern und Rechte sowie sonstige administrative Tätigkeiten

• Import / Export von Daten

• Ergänzung / Pflege von Konfigurationen Unterstützung bei der Entwicklung und ggf. technischen Umsetzung Ihres individuellen Rechte- und Rollenkonzepts

  • fachliche Definition und technische Einrichtung sinnvoller Nutzergruppen sowie darauf abgestimmte Zugriffsberechtigungen (Funktionen & Daten) in Abhängigkeit von den fachlichen Rollen bzw. Aufgaben der Nutzerinnen und Nutzer

  • (Erst-)Einrichtung bzw. Anpassung von Benutzerkonten und Gruppen

  • Einstellung von Zugriffsrechten der Benutzerkonten und Gruppen

• Unterstützung bei der Entwicklung und operativen Umsetzung von individuellen Nutzungskonzepten für unsere optionalen Erweiterungsmodule

  • Bereitstellung von Prozesswissen für alle Mitarbeitenden (inkl. deren Einbeziehung in die gemeinsame Qualitätssicherung) mittels des Portalmoduls

  • Anbindung der Prozessplattform an Ihr zentrales Identitätsmanagementsystem & Single-Sign-On per SAML 2.0

• Unterstützung beim Customizing Ihrer Prozessplattform

  Prozessmanagement-Schulungen

  • Ergänzung / Pflege der PICTURE-Methodenkonfiguration (fachliche Konfiguration der PICTURE-Methode, z.B. Anpassung der Attribute von Prozess-Steckbriefen und-Bausteinen)

• Wiederherstellung von Backups, die im Rahmen unserer Betriebsprozesse routinemäßig durchgeführt werden

• Auslösen von Backups außerhalb unserer Betriebsprozesse

• Anwendungsschulungen

• Administrationschulungen

• • Anpassung des optischen Erscheinungsbildes Ihrer Prozessplattform (Online-Oberfläche, PDF-Exporte) unter Nutzung der dafür vorgesehenen Standard-Funktionen

  • Einrichtung individueller Workflows für Redaktions- und Freigabeprozesse zur Bearbeitung der Inhalte aus Ihrer Prozessplattform (Prozesse & Prozesslandkarten) unter Nutzung der dafür vorgesehenen Standard-Funktionen

• operative Unterstützung beim Import / Export von Daten unter Nutzung unserer Standard-Schnittstellen

  • z.B. initiale und ggf. wiederkehrende Importe von Stammdaten aus “benachbarten” Systemen, z.B. Organisations- und Stellenplan, Produkt- und Leistungskatalog

  • z.B. Export von BPMN-Prozessmodellen zur Nachnutzung in Workflow-Engines o.ä.

• Beratung bei der Konzeption von individuellen Anbindungen externer Systeme auf Basis unserer Standard-Schnittstellen

  • z.B. Nachnutzung von Prozesswissen aus der Prozessplattform für die Bereitstellung in Mitarbeiterinformationssystemen (z.B. im Intranet) oder auf Ihrer Website

  • z.B. regelmäßiger Import von Stammdaten aus dem Organisations- und Personalmanagement zur Nutzung während der Prozessmodellierung

• Schulungen zu verschiedenen Themen und für verschiedene Zielgruppen

  • Nutzung der PICTURE-Prozessplattform für (End-)Anwenderinnen und Anwender

  • (Fach-)Administration der PICTURE-Prozessplattform

  • Prozessmanagement (Methodik) & Wissensmanagement

Diese Leistungen sind separat zu beauftragen.

Der Support wird diese Anfrage an unsere Vertriebsmitarbeiter weiterleiten, die Ihnen gerne ein Angebot unterbreiten werden.

Der technische Ansprechpartner - die Schnittstelle zum erweiterten PICTURE-Support

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