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| Info |
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Sie erreichen den Support per E-Mail unter der Adresse support@picture-gmbh.de. Unser Support-Postfach wird an Werktagen zwischen 9 - 17 Uhr regelmäßig überprüft. |
Systemvoraussetzungen
| Aktueller Web-Browser | Wir empfehlen für den Einsatz der Prozessplattform die Nutzung der jeweils aktuellen Version von Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge. Die Prozessplattform kann auch im Internet Explorer 11 genutzt werden. Hinweise für IT-Administratoren:
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| Stabile Internet-Verbindung | Während der Arbeitssitzungen in der Prozessplattform sollte die Internetverbindung permanent zur Verfügung stehen und über ausreichend Bandbreite verfügen. Hinweis für IT-Administratoren:
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| Software zum Öffnen von Exporten (optional) |
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Hinweise zu den serverseitigen Hard- und Softwareanforderungen für den Eigenbetrieb der PICTURE-Prozessplattform finden Sie im Betreiberhandbuch.
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| Info |
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Der fachliche Support steht nur im Rahmen des jeweilig vereinbarten Zeit-Kontingents zur Verfügung (z.B. im Rahmen der Mitgliedschaft im improve Netzwerk ›››http://www.picture-improve.de). Leistungen:
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Kostenpflichtige Zusatzleistungen
Die folgenden Leistungen bieten wir Ihnen ergänzend an:
- Einrichtung / Pflege von Nutzern und Rechte sowie sonstige administrative Tätigkeiten
- Import / Export von Daten
- Ergänzung / Pflege von Konfigurationen
- Wiederherstellung von Datenbankbackups, die im Rahmen unserer Betriebsprozesse durchgeführt werden
- Auslösen von Datenbankbackups außerhalb unserer Betriebsprozesse
- Anwendungsschulungen
- Administrationschulungen
- Prozessmanagement-Schulungen
Diese Leistungen sind separat zu beauftragen.
Der Support wird diese Anfrage an unsere Vertriebsmitarbeiter weiterleiten, die Ihnen gerne ein Angebot unterbreiten werden.
| Tipp |
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Im Rahmen der Mitgliedschaft im improve Netzwerk ›››http://www.picture-improve.de sind die Schulungen in den Beiträgen enthalten. |