Versionen im Vergleich

Schlüssel

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Stand: 1112.0302.20132015

gültig für die PICTURE-Prozessplattform Version 2.1015.X  und höher

1. Präambel

Die PICTURE GmbH bietet Ihren Kunden seit mehreren Jahren erfolgreich den Betrieb der PICTURE-Prozessplattform in Form einer "Managed Hosting"-Lösung an. Über 98% unserer Kunden lassen die PICTURE-Prozessplattform erfolgreich und zufrieden von uns betreiben.

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  1. Installations- und Konfigurationsunterstützung: Die PICTURE GmbH bietet an, bei der initialen Installation und Konfiguration der Infrastrukturkomponenten zu unterstützen. Diese Unterstützung kann vor Ort oder Remote erfolgen.

  2. Wartungsunterstützung: Die PICTURE GmbH bietet an, bei der kontinuierlichen Wartung zu unterstützen. Die Unterstützungsleistungen betreffen das Einspielen von Updates, Wartungsreleases, Datenbankkonvertierungen, Migrationen, Datenbanksicherungen, Betriebssystem­konfigurationen, Cron-Jobs, Scripting sowie anderer notwendiger Maßnahmen zur Wartung der Plattform. Kein Bestandteil der Unterstützungsleistung ist die Unterstützung bzgl. des Betriebs und der Wartung von oben nicht genannten, direkt erforderlichen Komponenten. Dies sind insbesondere sämtliche Hardware (Server, Netzwerkinfrastruktur, Proxies etc.), Externe Systeme und Infrastrukturdienste (z.B. Mail-Server), Firewallabsicherungen. Die Unterstützung kann vor Ort oder Remote erfolgen.


Münster, der 1112.0302.2013

PICTURE GmbH