Login
Der Login ist die erste Seite, welche Sie beim Arbeiten mit der Prozessplattform aufrufen. Dieser stellt sicher, dass nur autorisierte Benutzer/-innen auf die Inhalte Ihres Mandanten zugreifen können. Die Autorisierung erfolgt in der Regel mit Ihrem Benutzernamen und Passwort. Sofern Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert und eingerichtet haben, wird ein Einmalcode von nöten sein.
Der Benutzername wird unabhängig von Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse in Ihrem Mandanten festgelegt und kann aus der Willkommens-E-Mail, welche Ihnen beim Einrichten Ihres Zugangs geschickt wurde, entnommen werden. Bitte achten Sie auch auf die Groß- und Kleinschreibung.
Erstanmeldung und Einhaltung der Passwortrichtlinie
Bei der ersten Anmeldung, nach einer Passwort-Zurücksetzung oder wenn Ihr Passwort nicht den aktuellen Passwortrichtlinien entspricht, müssen Sie nach der erfolgreichen Anmeldung Ihr Passwort ändern. Hier werden Sie auf eine dafür vorgesehene Maske weitergeleitet. Auf dieser Maske sehen Sie die vom Administrator festgelegten Passwortrichtlinien und können ihr neues Passwort festlegen. Im Anschluss gelangen Sie in Ihren Mandanten.
Passwort vergessen
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über den Link „Hilfe bei der Anmeldung“ Ihre im Mandanten hinterlegte E-Mail-Adresse angeben und einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts anfordern. Der Link wird an Ihre E-Mail-Adresse versendet. Nach dem Sie diesen Link aufgerufen haben können Sie ein neues Passwort festlegen und sich anschließend in Ihren Mandanten einloggen.
Kontaktdaten Ihrer Anwendungsbetreuung anfordern
Sollten Sie Probleme bei der Anmeldung haben und Unterstützung im Umgang mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung benötigen, können Sie über den Link „Hilfe bei der Anmeldung“ Ihre im Mandanten hinterlegte E-Mail-Adresse angeben und die dort gespeicherten Kontaktdaten anfordern. Die Kontaktdaten werden an Ihre E-Mail-Adresse versendet, sofern für diese ein aktives Benutzerkonto besteht.
Ihr Benutzerkonto ist gesperrt - Was nun?
Wenn Sie die Meldung erhalten, dass Ihr Benutzerkonto gesperrt ist, dann wurden Sie entweder durch eine/-n Administrator/-in gesperrt, haben Ihr Passwort zu oft falsch eingegeben oder für Ihr Benutzerkonto wurde ein automatisches Ablaufdatum hinterlegt, das nun erreicht ist. In diesen Fällen wenden Sie sich bitte an die Anwendungsbetreuung ihres Mandanten. Sollten Sie die einzige Person mit Administrationsrechten sein, können Sie sich auch an unseren Kundensupport (support@picture-gmbh.de) wenden. Dieser kann Sie nach Autorisierung durch den technischen Ansprechpartner Ihrer Organisation freischalten.
Sicherheitshinweise
Verwenden Sie ein starkes Passwort mit ausreichender Länge, welches aus einer Kombination von Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen besteht.
Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen niemals an Dritte weiter. (Auch nicht an Personen, welche sich als PICTURE-Mitarbeiter/-innen ausgeben. Wir fragen Sie grundsätzlich nicht nach Ihren Anmeldedaten.)
Melden Sie sich nach jeder abgeschlossenen Arbeit aus Ihrem Mandanten ab, insbesondere wenn Sie einen gemeinsam genutzten Computer verwenden.