Rahmenbedingungen
Startadresse: https://develop.prozessplattform.de/flmi/login.html
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Standard: BITV 2.0 (Mai 2019) / anzuwendender Standard EN 301 549 (PDF)
Prüfverfahren: Orientiert sich an dem BIK BITV-Test (Web), gemäß EN 301 549Prüfumgebung: und den referenzierten WCAG-Erfolgskriterien: https://www.w3.org/TR/WCAG22/#conformance-reqs
Prüfumgebung: Orientiert sich an der Werkzeugliste BITV-Test (Web)
Gültigkeit: Das Prüfergebnis gilt für nur für die geprüfte Seitenauswahl, nicht für den gesamten Webauftrittalle Seiten des Webauftritts “PICTURE-Prozessplattform (Barrierefreiheitsmodus)”.
Seitenauswahl: Die Die Seitenauswahl wurde von den Prüfer/-innen gewählt und enthält alle Seiten, welche innerhalb des Webauftritts unter dem Namen “PICTURE-Prozessplattform (Barrierefreiheitsmodus)” verfügbar sind.
Anmerkungen zur Prüfung
Diese Prüfung wurde entwicklungsbegleitend durchgeführt, daher ist die Version 3.28 der PICTURE-Prozessplattform zum Prüfzeitpunkt noch nicht veröffentlicht und befindet sich in der abschließenden Qualitätssicherung. Das Ziel dieser Prüfung ist eine Selbsteinschätzung über den aktuellen Zustand zur Barrierefreiheit und dient zur Validierung der bisherigen systematischen Arbeit zum Thema Barrierefreiheit, sodass weitere Handlungsbedarfe erkannt und im Anschluss adressiert werden können. Die PICTURE GmbH versichert, dass alle Prüfschritte aus dem BIK-Testverfahren gewissenhaft durchgeführt wurden. Eine unabhängige Prüfung wird zeitnah angestrebt.
...
Die geprüfte Webanwendung “PICTURE“PICTURE-Prozessplattform (Barrierefreiheitsmodus)” ist ein Zusatzmodul der “PICTURE-Prozessplattform”. Das Zusatzmodul bietet die Möglichkeit, grafische Prozessmodelle (Ablaufdiagramme) in einer tabellarischen Darstellung auszugeben, um so den barrierefreien Zugang zu ermöglichen. Im Vorfeld wurden bereits realistische, komplexe grafische Prozessmodelle erstellt und als Beispieldaten zur Verfügung gestellt. Die Prüfung erfolgt nur in diesem Zusatzmodul und behandelt nicht die gesamte Hauptanwendung.
Zum Zeitpunkt der Prüfung sind die Arbeiten an der barrierefreien Dokumentation nicht vollständig abgeschlossen und wurden daher nicht geprüft.
Ergebnis
1 von 7 der ausgewählten Seiten wurden als BITV- / EN 301 549-konform bewertet.
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5 Allgemeine Anforderungen | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
5.2 Aktivierung von Barrierefreiheitsfunktionen | ❎ | ||||||
5.3 Biometrie | ❎ | ||||||
5.4 Erhaltung von Barrierefreiheitsinformationen bei Konvertierung | ❎ | ||||||
6 Zwei-Wege-Sprachkommunikation | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
6.1 Audiobandbreite für Sprache | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
6.2.1.1 Textkommunikation in Echtzeit | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
6.2.1.2 Gleichzeitige Sprache und Text | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
6.2.2.1 Visuell unterscheidbare Anzeige von Textnachrichten | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
6.2.2.2 Programmatisch unterscheidbare Anzeige von Textnachrichten | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
6.2.2.3 Sprecheridentifizierung | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
6.2.2.4 Echtzeitanzeige von Sprech-Aktivität | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
6.2.3 Interoperabilität von Echtzeit-Textkommunikation | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
6.2.4 Reaktionsgeschwindigkeit der Echtzeit-Textkommunikation | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
6.3 Anrufer-Identifizierung | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
6.4 Alternativen zu sprachbasierten Diensten | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
6.5.2 Auflösung bei Videotelefonie | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
6.5.3 Bildwiederholfrequenz bei Videotelefonie | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
6.5.4 Synchronität bei Videotelefonie | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
6.5.5 Visuelle Anzeige von Audio-Aktivität | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
6.5.6 Sprecher-Anzeige für Gebärdensprachen-Kommunikation | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
7 Videofähigkeiten | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
7.1.1 Wiedergabe von Untertiteln | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
7.1.2 Synchrone Untertitel | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
7.1.3 Erhaltung von Untertiteln | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
7.1.4 Untertitel-Anpassungen | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
7.1.5 Gesprochene Untertitel | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
7.2.1 Wiedergabe von Audiodeskription | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
7.2.2 Synchrone Audiodeskription | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
7.2.3 Erhaltung von Audiodeskription | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
7.3 Bedienelemente für Untertitel und Audiodeskription | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
9.1.1 Textalternativen | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
9.1.1.1a Alternativtexte für Bedienelemente | ❎ |
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| ❎ |
9.1.1.1b Alternativtexte für Grafiken und Objekte | ❎ |
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9.1.1.1c Leere alt-Attribute für Layoutgrafiken | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
9.1.1.1d Alternativen für CAPTCHAs | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
9.1.2 Zeitbasierte Medien | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
9.1.2.1 Alternativen für Audiodateien und stumme Videos | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
9.1.2.2 Aufgezeichnete Videos mit Untertiteln | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
9.1.2.3 Audiodeskription oder Volltext-Alternative für Videos | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
9.1.2.4 Videos (live) mit Untertiteln | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
9.1.2.5 Audiodeskription für Videos | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
9.1.3 Anpassbar | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
9.1.3.1a HTML-Strukturelemente für Überschriften |
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9.1.3.1b HTML-Strukturelemente für Listen |
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9.1.3.1c HTML-Strukturelemente für Zitate | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
9.1.3.1d Inhalt gegliedert | ❎ |
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| ❎ |
9.1.3.1e Datentabellen richtig aufgebaut | ❎ | ❎ |
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| ❎ |
9.1.3.1f Zuordnung von Tabellenzellen | ❎ | ❎ |
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| ❎ |
9.1.3.1g Kein Strukturmarkup für Layouttabellen | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
9.1.3.1h Beschriftung von Formularelementen programmatisch ermittelbar |
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| ❎ |
9.1.3.2 Sinnvolle Reihenfolge |
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9.1.3.3 Ohne Bezug auf sensorische Merkmale nutzbar |
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9.1.3.4 Keine Beschränkung der Bildschirmausrichtung |
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9.1.3.5 Eingabefelder zu Nutzerdaten vermitteln den Zweck |
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| ❎ |
9.1.4 Unterscheidbar | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
9.1.4.1 Ohne Farben nutzbar |
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9.1.4.2 Ton abschaltbar | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
9.1.4.3 Kontraste von Texten ausreichend |
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9.1.4.4 Text auf 200 % vergrößerbar |
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9.1.4.5 Verzicht auf Schriftgrafiken | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
9.1.4.10 Inhalte brechen um |
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9.1.4.11 Kontraste von Grafiken und grafischen Bedienelementen ausreichend |
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| 🟠 |
9.1.4.12 Textabstände anpassbar |
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9.1.4.13 Eingeblendete Inhalte bedienbar | ❎ | ❎ |
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| ❎ |
9.2.1 Per Tastatur zugänglich | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
9.2.1.1 Ohne Maus nutzbar |
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9.2.1.2 Keine Tastaturfalle |
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9.2.1.4 Tastatur-Kurzbefehle abschaltbar oder anpassbar |
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9.2.2 Ausreichend Zeit | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
9.2.2.1 Zeitbegrenzungen anpassbar |
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9.2.2.2 Bewegte Inhalte abschaltbar |
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9.2.3 Anfälle | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
9.2.3.1 Verzicht auf Flackern |
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9.2.4 Navigierbar | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
9.2.4.1 Bereiche überspringbar |
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9.2.4.2 Sinnvolle Dokumenttitel |
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9.2.4.3 Schlüssige Reihenfolge bei der Tastaturbedienung |
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9.2.4.4 Aussagekräftige Linktexte |
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9.2.4.5 Alternative Zugangswege |
| ||||||
9.2.4.6 Aussagekräftige Überschriften und Beschriftungen |
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9.2.4.7 Aktuelle Position des Fokus deutlich | 🟠 |
| 🟠 | 🟠 | 🟠 | 🟠 | 🟠 |
9.2.4.11 Fokus nicht verdeckt (Minimum) |
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9.2.5 Eingabemodalitäten | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
9.2.5.1 Alternativen für komplexe Zeiger-Gesten | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
9.2.5.2 Zeigergesten-Eingaben können abgebrochen oder widerrufen werden |
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9.2.5.3 Sichtbare Beschriftung Teil des zugänglichen Namens |
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9.2.5.4 Alternativen für Bewegungsaktivierung | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
9.2.5.7 Ziehbewegungen | ❎ | ❎ |
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| ❎ |
9.2.5.8 Zielgröße (Minimum) |
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9.3.1 Lesbar | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
9.3.1.1 Hauptsprache angegeben |
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9.3.1.2 Anderssprachige Wörter und Abschnitte ausgezeichnet | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
9.3.2 Vorhersehbar | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
9.3.2.1 Keine unerwartete Kontextänderung bei Fokus |
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9.3.2.2 Keine unerwartete Kontextänderung bei Eingabe |
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| ❎ |
9.3.2.3 Konsistente Navigation |
| ||||||
9.3.2.4 Konsistente Bezeichnung |
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9.3.2.6 Konsistente Hilfe |
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9.3.3 Hilfestellung bei der Eingabe | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
9.3.3.1 Fehlererkennung |
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| ❎ |
9.3.3.2 Beschriftungen von Formularelementen vorhanden |
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| ❎ |
9.3.3.3 Hilfe bei Fehlern |
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9.3.3.4 Fehlervermeidung wird unterstützt | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
9.3.3.7 Redundanter Eintrag |
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| ❎ |
9.3.3.8 Zugängliche Authentifizierung (Minimum) |
| ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
9.4.1 Kompatibel | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
9.4.1.1 Korrekte Syntax | 🟠 | 🟠 | 🟠 | 🟠 | 🟠 | 🟠 | 🟠 |
9.4.1.2 Name, Rolle, Wert verfügbar |
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9.4.1.3 Statusmeldungen programmatisch verfügbar |
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11.7 Benutzerdefinierte Einstellungen | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
11.7 Benutzerdefinierte Einstellungen |
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11.8 Autorenwerkzeuge | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
11.8.2 Barrierefreie Erstellung von Inhalten | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
11.8.3 Erhaltung von Barrierefreiheitsinformationen bei Transformation | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
11.8.4 Reparaturassistenz | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
11.8.5 Vorlagen | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ | ❎ |
12 Dokumentation und Support | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
12.1.1 Dokumentation von Kompatibilität und Barrierefreiheit | ❎ | ||||||
12.1.2 Barrierefreie Dokumentation | ❎ | ||||||
12.2.2 Technischer Support | ❎ | ||||||
12.2.3 Effektive Kommunikation | ❎ | ||||||
12.2.4 Vom Support bereitgestellte Dokumentation | ❎ | ||||||
Anwendbare Prüfschritte
Nicht erfüllte oder teilweise erfüllte Prüfschritte
...
9.1.4.3 Kontraste von Texten ausreichend
Kontrast zwischen Schriftfarbe und Hintergrund erfüllen fast alle die Mindestanforderungen (AA)
Nicht erfüllt auf der Seite 2, 6:
Nur im Firefox: Der Platzhaltertext im Suchfeld und in den Eingabemasken ist zu kontrastarm
Erfüllt auf den Seiten: 1, 3, 4, 5, 7
9.1.4.11 Kontraste von Grafiken und grafischen Bedienelementen ausreichend
9.2.4.3 Schlüssige Reihenfolge bei der Tastaturbedienung
9.2.4.7 Aktuelle Position des Fokus deutlich
9.2.5.7 Ziehbewegungen
9.3.3.1 Fehlererkennung
...
Nicht erfüllt auf Seite 1:
Kontraste aller Bedienelemente in der Ausgangsansicht erfüllen die Mindestanforderung
Hintergrundfarbe muss auf weiß festgelegt sein (Prüfung nicht festgelegter Farben)
Focus-Visible bei Input-Feldern hat nur einen Kontrast von 2,3:1 zum weißen Hintergrund, muss aber bei 3:1 liegen
Unterschied von grauem Input-Feld-Border zu orangenen focus-visible zu gering (min. 3:1, liegt derzeitig bei 2,1:1)
Kontrast bei Button hover zu niedrig (-> allerdings sieht man anhand der Maus, dass es sich um einen Link handelt...)
Nicht erfüllt auf Seite 2:
Kontrast der Ausgangsansicht fast aller Bedienelemente erfüllt Mindestanforderungen, Ausnahme: Suchinputfeld + Dialog (Dashboard konfig.) + Select-Field im Header
Kontrast zwischen Backdrop und Dialogfenster zu gering
Kontrast Radiobutton im Dialog zu gering
Border des Suchfeldes hat Kontrast von 1,5:1 zum weißen Hintergrund (gefordert sind min 3:1) + Schriftfarbe des Platzhaltertextes zu hell
Focus:visible: Orangener Border bei Bedienelementen zu schwach (-> erfüllt nur im dunkelblauem Header)
Focus:visible: "Meine Inhalte", Registerkarte: orangener Hintergrund Focus:visible viel zu schwach
Focus:visible bei Input-Feldern hat nur einen Kontrast von 2,3:1 zum weißen Hintergrund, muss aber bei 3:1 liegen
Focus:visible: select-Field im Header Kontrast zum Hintergrund zu niedrig
Unterschied von grauem Input-Feld-Border zu orangenen focus-visible zu gering (min. 3:1, liegt derzeitig bei 2,1:1)
Widget Prozessliste: Fokusumrandung ist blau statt orange? Kontrast passt aber
Widget Aktivitäten: Zeitraumfilter: aktiver Pfeilbutton zu niedrig im Kontrast (wird heller statt dunkler?), außerdem kann Zeitraum nicht mit Tabulator geändert werden
(Hover: Kontrast bei Button zu niedrig (-> allerdings sieht man anhand der Maus, dass es sich um einen Link handelt...))
(Diagramme: Die meisten Farben haben zu geringen Kontrast, besonders Gelb-, Grün-, und Hellgrautöne (sollte aber egal sein, da Infos auch ausreichend über Text vermittelt werden-> S. 2.4))
Nicht erfüllt auf den Seiten 3, 4, 5:
Kontrast der Ausgangsansicht fast aller Bedienelemente erfüllt Mindestanforderungen, Ausnahme: Dialog, Select-Field im Header
Kontrast zwischen Backdrop und Dialogfenster zu gering
Festlegung der Hintergrundfarbe fehlt (-->Prüfung nicht festgelegter Farben)
Focus:visible: Orangener Border + BG bei Bedienelementen zu schwach im Kontrast (-> erfüllt nur im dunkelblauem Header)
Focus:visible: select-Field im Header Kontrast zum Hintergrund zu niedrig
(- Hover: Kontrast bei den Reitern + Ziellinks zu niedrig, besonders im Fokus, wenn der orangene BG aktiviert ist (-> allerdings sieht man anhand der Maus, dass es sich um einen Link handelt...))
(- Hilfemenü -> Informationen zu Tastenkombinationen -> Kontrast je Überschriften sehr gering)
Nicht erfüllt auf der Seite 6:
Kontrast der Ausgangsansicht fast aller Bedienelemente erfüllt Mindestanforderungen
--> Ausnahme: inaktiver Btn "Alle Filter entfernen" im Filter-Dialog + Icon "Link zum Viewer"in geöffneter select-liste (Filter-Dialog), ist das Pfeil-Icon zu kontrastarm
Keine festgelegte weiße Hintergrundfarbe (-->S. 2.1)
Focus:visible: Orangener Border + BG bei Bedienelementen zu schwach im Kontrast (-> erfüllt nur im dunkelblauem Header)
Eher erfüllt auf der Seite 7:
Kontraste aller grafischen Bedienelemente erfüllen die Mindestanforderungen,
allerdings muss Hintergrundfarbe auf weiß festgelegt werden (-> Siehe 2.1)
9.2.4.3 Schlüssige Reihenfolge bei der Tastaturbedienung
Nicht erfüllt auf der Seite 2:
Beim Öffnen sämtlicher Dialog wird der Fokus nicht typischerweise das erste interaktive Element gesetzt. Desweiteren führt das Schließen sämtlicher Dialog dazu, dass der Fokus nicht auf dem aufrufenden Element zurück gesetzt wird. Betroffene Dialoge: "Eigenes Passwort ändern", "Dashboard konfigurieren", "Kachel konfigurieren" und "Kachel hinzufügen".
Beim Verschieben von Kacheln oder Bereichen geht der Fokus entweder verloren, oder geht zu einem anderen Element über.
Erfüllt auf den Seiten: 1, 3, 4, 5, 6, 7
9.2.4.7 Aktuelle Position des Fokus deutlich
Nicht erfüllt auf der Seite 2:
Fast alle Bedienelemente reagieren mit grafischen Veränderungen bei Nutzung des Tabulators
im Dialog -> Kacheln: "Kachel hinzufügen" und "Bereich hinzufügen" haben kaum sichtbare schwarze Fokusumrandung
Prozessliste (Filterbündel)-Widget: beim durchklicken der Liste wird die Reihenfolge nicht eingehalten?
kein Fokus beim Widget "Aktivitäten" beim Einstellen des Zeitraums
Fokus-Kontrast allg. aber zu gering -> Siehe 9.1.4.11 -> min 3:1
Eher erfüllt auf den Seiten 1, 3, 4, 5, 6, 7:
Alle Bedienelemente reagieren mit grafischen Veränderungen bei Nutzung des Tabulators
Fokus-Kontrast aber zu gering -> Siehe 9.1.4.11 -> min 3:1
9.2.5.7 Ziehbewegungen
Nicht erfüllt auf den Seiten 3, 4, 5, 6:
Das Verkleinern und Vergrößern der Spalten ist nur durch das Ziehen (Drag&Drop) am Spaltenrand möglich.
Nicht anwendbar auf den Seiten: 1, 2, 7
9.3.3.1 Fehlererkennung
Nicht erfüllt auf den Seiten 1, 2, 3, 4, 5, 6:
Das Formular zum Passwort ändern kann nicht abgeschickt werden, wenn die Mindestanforderungen nicht erfüllt werden. Da der Button zum Abschicken des Formulars deaktiviert ist und keine geeignete Beschreibung des Fehlers mit dem Button verknüpft ist, ist dies als nicht konform anzusehen.
Nicht anwendbar auf der Seite: 7
9.4.1.1 Korrekte Syntax
Eher erfüllt auf den Seiten 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7:
Mehrere kleinere Fehler aufgetreten:
Die Angabe der Sprache als "meta"-Html-Element ist redundant
Es gibt Custom-Attribute, welches nicht mit "data-"-Prefix ausgezeichnet werden (dies ist jedoch von den eingesetzten Technologien so vorgesehen und stellt keine Probleme dar)
In allen Buttons auf den Seiten gibt es Div-Container die i sind . Diese sind innerhalb des Buttons nicht erlaubt und sollten durch z. B. Span-Elemente ersetzt werden.
Desweiteren wurden Probleme beim Auszeichnen von eigenen CSS-Variablen festgestellt. Der W3C-Parser findet hier Probleme in der Bezeichnung der CSS-Variablen, diese sind jedoch gemäß Spezifikation mit einem doppelten Bindestrich gekennzeichnet (z. B. "--custom-variable") und daher korrekt.
Vollständig erfüllte Prüfschritte 
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11.8.2 Barrierefreie Erstellung von Inhalten
11.8.3 Erhaltung von Barrierefreiheitsinformationen bei Transformation
11.8.4 Reparaturassistenz
11.8.5 Vorlagen
Folgende Prüfschritte zu Dokumentation und Support wurden nicht geprüft, da die Arbeiten hierzu zum Prüfzeitpunkt noch nicht abgeschlossen waren:
12.1.1 Dokumentation von Kompatibilität und Barrierefreiheit
12.1.2 Barrierefreie Dokumentation
12.2.2 Technischer Support
12.2.3 Effektive Kommunikation
12.2.4 Vom Support bereitgestellte Dokumentation
Bei der Prüfung ergaben zusätzlich folgende Prüfschritte, die auf allen Seiten aus den selben Gründen nicht anwendbar sind, da komplett auf den Einsatz der folgenden Elemente, Objekte bzw. Eingabemethoden verzichtet wurde:
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