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Info |
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Sie erreichen den Support per E-Mail unter der Adresse support@picture-gmbh.de. Unser Support-Postfach wird an Werktagen zwischen 9 - 17 Uhr regelmäßig überprüft. |
Systemvoraussetzungen
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Wir empfehlen für den Einsatz der Prozessplattform die Nutzung der jeweils aktuellen Version von Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge. Die Prozessplattform kann auch im Internet Explorer 11 genutzt werden.
Hinweise für IT-Administratoren:
- JavaScript darf nicht deaktiviert sein.
- Der Download von Web-Fonts (WOFF) muss möglich sein (im Internet Explorer lässt sich dieser über die Sicherheitszoneneinstellungen deaktivieren; bitte stellen Sie sicher, dass solche Einschränkungen für Sie nicht vorgenommen sind. Siehe Internet Explorer 11: Ich sehe keinerlei Icons innerhalb der Plattform. Die Toolbar enthält leere Platzhalter. ).
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Während der Arbeitssitzungen in der Prozessplattform sollte die Internetverbindung permanent zur Verfügung stehen und über ausreichend Bandbreite verfügen.
Hinweis für IT-Administratoren:
- Der Zugriff auf die von der PICTURE GmbH betriebenen Server wird ausschließlich über das Protokoll HTTPS (Port 443) abgewickelt. Bitte erstellen Sie Ausnahme für den betroffenen Server, falls Sie HTTPS per Firewall generell blockieren.
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Eine Übersicht über die technischen Voraussetzungen für die Nutzung der PICTURE-Prozessplattform an den Endanwender-Arbeitsplätzen finden Sie auf der Seite Systemvoraussetzungen.
Hinweise zu den serverseitigen Hard- und Softwareanforderungen für den Eigenbetrieb der PICTURE-Prozessplattform finden Sie im Betreiberhandbuch.
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