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Sie haben die Zugangsdaten für Ihr Prozessplattform-Benutzerkonto vergessen? Sie haben sich die Adresse (URL) nicht gemerkt, den Benutzernamen vergessen oder können sich nicht an Ihr Passwort erinnern? Kein Problem, wir helfen Ihnen gerne weiter! |
Inhaltsverzeichnis
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Adresse des Mandanten bekannt, Benutzername und/oder Passwort vergessen
Wenn Sie die Adresse (URL) Ihres Mandanten kennen und noch wissen, welche E-Mail-Adresse Sie als Kontaktadresse für Ihr Benutzerkonto angegeben haben, können Sie mit Hilfe der "Zugangsdaten vergessen"-Funktion jederzeit selbständig Ihre Zugangsdaten anfordern. Rufen Sie dazu die Login-Seite Ihres Mandanten auf (z.B. https://www.prozessplattform.de/IHR-MANDANT) und klicken Sie dort auf den Link "Zugangsdaten vergessen" (vgl. Screenshot).
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Geben Sie im folgenden Dialogfenster Ihre E-Mail-Adresse ein. Falls wir in unserer Datenbank ein Benutzerkonto mit dieser E-Mail-Adresse finden konnten, erzeugen wir automatisch ein neues zufälligen Passwort und senden dieses zusammen mit dem zugehörigen Benutzernamen per E-Mail an die angegebene Adresse.
Adresse des Mandanten unbekannt
Falls Ihnen die Adresse Ihres Mandanten nicht bekannt ist, wenden Sie sich zur Ermittlung Ihrer Zugangsdaten bitte per E-Mail an support@picture-gmbh.de. Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte den Namen der Ihrer Organisation (z.B. "Stadtverwaltung Musterhausen"), Ihren Vor- und Nachnamen sowie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich in der Prozessplattform registriert haben.
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