Wie kann ich vergessene Zugangsdaten ermitteln?
Sie haben die Zugangsdaten für Ihr Prozessplattform-Benutzerkonto vergessen? Sie haben sich die Adresse (URL) nicht gemerkt, den Benutzernamen vergessen oder können sich nicht an Ihr Passwort erinnern? Kein Problem, wir helfen Ihnen gerne weiter!
Inhaltsverzeichnis
Adresse des Mandanten bekannt, Benutzername und/oder Passwort vergessen
Wenn Sie die Adresse (URL) Ihres Mandanten kennen und noch wissen, welche E-Mail-Adresse Sie als Kontaktadresse für Ihr Benutzerkonto angegeben haben, können Sie mit Hilfe der "Zugangsdaten vergessen"-Funktion jederzeit selbständig Ihre Zugangsdaten anfordern. Rufen Sie dazu die Login-Seite Ihres Mandanten auf (z.B. https://www.prozessplattform.de/IHR-MANDANT) und klicken Sie dort auf den Link "Zugangsdaten vergessen" (vgl. Screenshot).
Geben Sie im folgenden Dialogfenster Ihre E-Mail-Adresse ein. Falls wir in unserer Datenbank ein Benutzerkonto mit dieser E-Mail-Adresse finden konnten, erzeugen wir automatisch ein neues zufälligen Passwort und senden dieses zusammen mit dem zugehörigen Benutzernamen per E-Mail an die angegebene Adresse.
Adresse des Mandanten unbekannt
Falls Ihnen die Adresse Ihres Mandanten nicht bekannt ist, wenden Sie sich zur Ermittlung Ihrer Zugangsdaten bitte per E-Mail an support@picture-gmbh.de. Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte den Namen der Ihrer Organisation (z.B. "Stadtverwaltung Musterhausen"), Ihren Vor- und Nachnamen sowie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich in der Prozessplattform registriert haben.
Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich innerhalb unserer Service-Zeiten beantworten (Mo. - Fr., 9 - 17 Uhr).