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Der Nutzerzugang vom Typ "Das Benutzerkonto “Support (PICTURE GmbH)” wird vom PICTURE-Support " wird von unseren Support-Mitarbeitern, wenn diese Sie auf Ihren Wunsch hin bei Anfragen oder der Vornahme von Einstellungen (z.B. Berechtigungen anpassen, Nutzer anlegen oder Konfiguration ändern) unterstützen sollen. verwendet, um Sie bei Support-Anfragen zu unterstützen. Beispiele hierfür sind:

• Analyse von Software- oder Konfigurations-Fehlern

• Durchführung von Serviceaufträgen (Aktivieren von Modulen, Katalogen und Schnittstellen)

• Anpassung, die durch den technischen Ansprechpartner beauftragt wurden.

Der Zugang kann nur gesperrt aber , jedoch nicht verändert oder gelöscht werden. Falls Sie den Support-Zugang gesperrt haben, können kann es erforderlich sein, dass Sie diesen zunächst temporär wieder aktivieren müssen, damit wir bestimmte Support-Anfragen nicht bearbeitet werden, bevor Sie die Sperre nicht temporär aufgehoben habenfür Sie bearbeiten können. Hierauf werden wir Sie bei Bedarf gesondert hinweisen.

Nutzer finden

Sie können die Nutzertabelle anhand der Spaltenköpfe sortieren. Wenn Sie im Suchfeld der Werkzeugleiste einen Begriff eingeben, werden nur noch diejenigen Nutzerzugänge aufgelistet, deren Nutzername, Vorname, Nachname oder Abteilung den Begriff enthalten.

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