In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie Workflows auf Basis von bereits konfigurierten Workflow-Vorlagen starten, abarbeiten und einsehen können.
Mehr Informationen zum Konfigurieren von Workflow-Vorlagen, damit diese hier zur Verfügung stehen, finden Sie auf der Seite Workflow-Vorlagen verwalten 3.18.
Bitte beachten Sie, dass Sie mindestens das funktionale Recht “Arbeiten mit Aufgaben” benötigen, um die unten aufgeführten Aktionen durchführen zu können.
Einstiegspunkte
Sie können einen Workflow entweder im Prozessregister oder im Viewer/Editor eines Prozesses oder einer Prozesslandkarte starten.
Wählen Sie im Prozessregister die Prozesse und Prozesslandkarten aus, zu dem Sie einen Workflow starten wollen. Klicken Sie auf den “Modelle verwalten / löschen”-Button in der Werkzeugleiste und wählen Sie den Menüpunkt “Workflow starten”.
Um im Viewer oder im Editor eines Prozesses oder einer Prozesslandkarte einen Workflow zu beginnen, klicken Sie auf das Menü “Kommunikation” in der Werkzeugleiste und wählen den Menüpunkt “Workflow starten”.
Starten eines Workflows
Auswahl der Workflow-Vorlage
Für das Starten von Workflows wird neben dem funktionalen Recht “Arbeiten mit Aufgaben” zusätzlich das funktionale Recht “Berechtigungen mittels Aufgaben delegieren” und das Order-Recht “lesen & schreiben & verwalten” benötigt.
Ausnahmen sind Workflow-Vorlagen bei denen Ihr Administrator bereits feste Nutzerkonten zur Bearbeitung in allen Workflow-Phasen hinterlegt hat und somit keine weiteren Nutzerkonten als Bearbeiter/-in festgelegt werden müssen. Dort wird nur das funktionale Recht “Arbeiten mit Aufgaben” für das Starten des Workflows auf Basis der Workflow-Vorlage benötigt.
Ein Workflow wird immer auf Basis einer Workflow-Vorlage erstellt. Es öffnet sich ein Dialog mit einer Auswahl von Workflow-Vorlagen , die Ihr Administrator bereits konfiguriert und aktiv geschaltet hat, und einer Beschreibung zu der ausgewählten Workflow-Vorlage.
Wenn Sie eine Workflow-Vorlage ausgewählt haben, die Sie mit Ihren Berechtigungen starten können, dann können Sie auf den “Weiter”-Button klicken.
Nutzerzuordnung
Wenn in der Workflow-Vorlage bereits Nutzerkonten oder Gruppen hinterlegt sind, dann werden diese in den entsprechenden Workflow-Phasen angezeigt.
Ein Workflow kann nur gestartet werden, wenn für jede Workflow-Phase mindestens ein Nutzer hinterlegt wurde. Bei Workflow-Phasen, in denen in der Workflow-Phase von Ihrem Administrator keine Nutzerkonten oder Gruppen hinterlegt wurden, müssen Sie die Nutzer für die Abarbeitung der Workflow-Phasen manuell hinterlegen. Fügen Sie Nutzer zu einer Workflow-Phase hinzu, indem Sie auf der linken Seite einer Workflow-Phase in dem Suchfeld nach dem entsprechenden Nutzer suchen.
Bearbeitungszeit und Erinnerungszeit
Ein Workflow kann nur gestartet werden, wenn für jede Workflow-Phase eine Bearbeitungszeit hinterlegt wurde. Wenn in der Workflow-Vorlage eine Bearbeitungszeit hinterlegt wurde, dann wird diese in der jeweiligen Workflow-Phase angezeigt. Diese kann jedoch in diesem Schritt überschrieben werden. Wenn Sie die Tage eingetragen haben, dann wird das jeweilige Datum ausgerechnet und angezeigt.
Die Bearbeitungszeit sind die Tage, die die hinterlegten Nutzer haben, um die Aufgabe der Workflow-Phase abzuarbeiten. Wenn die Aufgaben für die Workflow-Phase angelegt werden, dann wird die eingegebene Zahl für die Tage genommen und das Fälligkeitsdatum ausgerechnet und als Fälligkeitsdatum in der Aufgabe hinterlegt.
Die Tage bei der Erinnerung vor Fälligkeitsdatum kann optional angegeben werden. Hierbei wird die eingegebene Zahl für die Tage von dem Fälligkeitsdatum abgezogen und als Erinnerungsdatum in der Aufgabe hinterlegt.
Arbeit der Workflow-Schaltlogik
Workflow gestartet
Nachdem ein Workflow erfolgreich gestartet wurde, wird für jeden hinterlegten Nutzer der ersten Workflow-Phase eine Aufgabe angelegt. Die Aufgabe wird automatisch mit den Daten aus der Workflow-Vorlage und aus den Eingaben beim Starten des Workflows gefüllt.
Aufgabe zu einer Workflow-Phase abgeschlossen
Wenn eine Aufgabe abgeschlossen wurde, die zu einem Workflow gehört, dann prüft die Prozessplattform den Zusammenarbeitsmodus der Workflow-Phase, zu der die Aufgabe gehört.
Je nachdem, welche Option eingestellt wurde und welcher Aufgabentyp für die Workflow-Phase hinterlegt ist, können verschiedene Szenarien eintreten.
Weitere Informationen zu den Aufgabentypen finden Sie auch auf der Seite Verfügbare Aufgabentypen.
Handelt es sich um eine Aufgabe, die erledigt werden muss, dann können folgende Szenarien eintreten:
Bearbeitung durch / Zusammenarbeitsmodus | Erster erledigt | Alle müssen erledigen |
|---|---|---|
Einem/-r Nutzer/-in | Beim Abschluss der Workflow-Aufgabe ist auch die Workflow-Phase abgeschlossen. | Beim Abschluss der Workflow-Aufgabe ist auch die Workflow-Phase abgeschlossen. |
Mehrere Nutzern | Beim Abschluss der Workflow-Aufgabe ist auch die Workflow-Phase abgeschlossen. Hierbei werden alle Aufgaben der anderen hinterlegten Nutzern auf zurückgezogen gesetzt. | Beim Abschluss der Workflow-Aufgabe ist die Workflow-Phase erst abgeschlossen, wenn der letzte der hinterlegten Nutzer seine Aufgabe ebenfalls erledigt hat. |
Handelt es sich um eine Aufgabe, der zugestimmt oder abgelehnt werden muss, dann können folgende Szenarien eintreten:
Bearbeitung durch / Zusammenarbeitsmodus | Erster entscheidet | Einer muss zustimmen | Alle müssen zustimmen |
|---|---|---|---|
Einem/-r Nutzer/-in | Beim Abschluss der Workflow-Aufgabe ist auch die Workflow-Phase abgeschlossen. | Beim Abschluss der Workflow-Aufgabe ist auch die Workflow-Phase abgeschlossen. | Beim Abschluss der Workflow-Aufgabe ist auch die Workflow-Phase abgeschlossen. |
Mehrere Nutzern | Beim Abschluss der Workflow-Aufgabe ist auch die Workflow-Phase abgeschlossen. Hierbei werden alle Aufgaben der anderen hinterlegten Nutzern auf zurückgezogen gesetzt. | Beim Zustimmen der Workflow-Aufgabe ist auch die Workflow-Phase abgeschlossen. Hierbei werden alle Aufgaben der anderen hinterlegten Nutzern, die sich noch im Status “Nicht begonnen“ oder “In Bearbeitung” befinden, auf zurückgezogen gesetzt. Beim Ablehnen der Workflow-Aufgabe ist die Workflow-Phase nur abgeschlossen, wenn der letzte Nutzer ebenfalls ablehnt. | Beim Zustimmen der Workflow-Aufgabe ist die Workflow-Phase nur abgeschlossen, wenn der letzte Nutzer ebenfalls zustimmt. Beim Ablehnen der Workflow-Aufgabe ist auch die Workflow-Phase abgeschlossen. Hierbei werden alle Aufgaben der anderen hinterlegten Nutzern, die sich noch im Status “Nicht begonnen” oder “In Bearbeitung” befinden, auf zurückgezogen gesetzt. |
Workflow-Phase abgeschlossen
Beim erfolgreichen Abschließen einer Workflow-Phase prüft die Prozessplattform, ob nach der abgeschlossenen Workflow-Phase eine weitere folgt. Ist dies der Fall, dann wird automatisch für jeden hinterlegten Nutzer der nächsten Workflow-Phase eine Aufgabe angelegt. Das Fälligkeitsdatum und das Erinnerungsdatum werden dabei neu berechnet. Dazu wird das Datum beim Abschließen der letzten Workflow-Phase genommen und darauf die Tage der nächsten Workflow-Phase aus den Eingaben beim Starten des Workflows angewendet. Folgt keine weitere Workflow-Phase, dann ist der Workflow erfolgreich abgeschlossen.
Beim nicht erfolgreichen Abschließen einer Workflow-Phase wird der Workflow abgebrochen. Es werden keine weiteren Workflow-Phasen gestartet und somit auch keine weiteren Aufgaben angelegt. Der Workflow ist dann fehlgeschlagen.
Workflow-Einzelansicht
Um die Einzelansicht für Workflows zu öffnen, benötigen Sie das funktionale Recht “Arbeiten mit Aufgaben” und müssen als Verantwortliche/-r des Workflows hinterlegt sein. Sofern Sie andere, d.h. Workflows an denen Sie nicht als Verantwortliche/-r hinterlegt sind, öffnen wollen, benötigen Sie das funktionale Recht “Aufgaben verwalten”.
Mehr Informationen zu Warnungen finden Sie auf der Seite Löschen und Sperren von Benutzerkonten mit offenen Workflow-Beteiligungen 3.18.
Wenn Sie einen Workflow-Link öffnen, dann gelangen Sie zu der Workflow-Einzelansicht. Dort wird Ihnen oben die Workflow-Nummer und der Name der verwendeten Workflow-Vorlage angezeigt.
Stammdaten
Auf der linken Seite finden Sie die Stammdaten zu dem Workflow. Dort findet eine Auflistung folgender Informationen statt:
Workflow-Nummer
Workflow-Vorlage
Bezugsobjekt mit entsprechendem Link zu dem Bezugsobjekt
Nutzer, der den Workflow gestartet hat
Datum und Uhrzeit, an dem der Workflow gestartet wurde
Verantwortliche/-r des Workflows
Status des Workflows
Workflow-Verantwortlichen ändern
Für das Ändern des Workflow-Verantwortlichen müssen Sie neben das funktionale Recht “Arbeiten mit Aufgaben” entweder der Verantwortliche/-r des Workflows oder das funktionale Recht “Aufgaben verwalten” besitzen.
Bitte beachten Sie, dass Sie Nutzern, die nicht die nötigen Rechte besitzen, um den Workflow einzusehen, nicht als neuen Verantwortlichen eintragen können.
Beim Starten des Workflows wird immer zuerst der Nutzer als Verantwortliche/-r eingetragen, der den Workflow gestartet hat. Dies kann entweder in der Workflow-Übersicht oder in der Workflow-Einzelansicht in den Stammdaten geändert werden. Klicken Sie dazu in der Einzelansicht in den Stammdaten bei der verantwortlichen Person auf das Stift-Symbol. Es öffnet sich ein Dialog, in dem Sie nach einen Nutzer suchen können, um diesen als neuen Verantwortlichen festzulegen.
Workflow-Phasen-Verlauf
Auf der rechten Seite finden Sie den Workflow-Phasen-Verlauf des Workflows.
Links im Workflow-Phasen-Verlauf können Sie den aktuellen Status der Workflow-Phase erkennen und mehr Informationen über den Status werden angezeigt, wenn Sie mit der Maus über die Symbole fahren.
Rechts im Workflow-Phasen-Verlauf sehen Sie alle Workflow-Phasen mit der hinterlegten Attributsicht und eine Auflistung der Aufgaben zu den jeweiligen Workflow-Phasen. In der Liste der Aufgaben werden folgende Informationen angezeigt:
Bearbeiter/-in der Aufgabe
Zeitstempel beim Abschließen der Aufgabe
Prozessversion von dem Bezugsobjekt als die Aufgabe abgeschlossen wurde
Status oder Ergebnis der Aufgabe
Link zu der Aufgabe
Nutzerzuordnung der Workflow-Phasen nachträglich ändern
Sie können bei aktiven oder nicht gestarteten Workflow-Phasen die Bearbeiter/-innen nachträglich ändern. Klicken Sie dazu in der gewünschten Workflow-Phase oben rechts auf das Stift-Symbol.
Im nachfolgenden Dialog können Nutzer hinzugefügt und bereits hinterlegte Nutzer entfernt werden.
Beim Hinzufügen eines neuen Nutzers wird eine neue Aufgabe für diesen erstellt und dieser wird in der Aufgabenliste der Workflow-Phase hinzugefügt.
Bei einer aktiven Workflow-Phase wird beim Entfernen eines bestehenden Nutzers die Aufgabe auf den Status “Zurückgezogen” gesetzt. Diese Aufgabeneintrag bleibt in der Aufgabenliste der Workflow-Phase erhalten. Bei noch nicht gestarteten Workflow-Phasen wird der Eintrag in der Aufgabenliste der Workflow-Phase ebenfalls entfernt.
Aufgaben-Seitenpanel
Die angelegten Workflow-Aufgaben werden wie die “normalen” Aufgaben im Viewer und im Editor im Aufgaben-Seitenpanel angezeigt.
Wenn es sich um eine Workflow-Aufgabe handelt, dann sehen Sie unten an der Aufgabe einen entsprechenden Hinweis, dass diese Aufgabe zu einem Workflow gehört.
Wenn mehrere Nutzer an einer Workflow-Phase hinterlegt wurden und somit mehrere Aufgaben erstellt wurden, dann sehen Sie unten an der Aufgabe einen entsprechenden Hinweis, dass weitere Nutzer an der Workflow-Phase beteiligt sind.
Sollte dann einer oder mehrere dieser Nutzer ihre Aufgabe auf “In Bearbeitung” setzen, dann erhalten Sie ebenfalls einen Hinweis, dass die Workflow-Phase gerade von einem anderen Nutzer bearbeitet wird. Dieser Hinweis wird nur angezeigt, wenn durch das Abschließen der Aufgabe die Workflow-Phase ebenfalls abgeschlossen wird.
