Symptome

In der Modellierungsumgebung öffnet sich beim Speichern der Dialog „Editor-Inhalt veraltet“ und es wird eine lange Fehlermeldung mit dem Inhalt „Zugriff verweigert: […]“ angezeigt.

Ursache

Dieser Fehler tritt auf, wenn bestimmte Einstellungen Ihrer Firewall bzw. Ihres Proxy-Servers die fehlerfreie Kommunikation mit der PICTURE-Prozessplattform unterbinden.

Technischer Hintergrund

Die angezeigte Fehlermeldung wird nicht von der PICTURE-Prozessplattform selbst verschickt.

Die PPP schickt alle paar Sekunden eine "Erinnerung" an unsere Server, damit die Bearbeitung eines bereits in Bearbeitung befindlichen Prozessmodells für alle anderen Nutzer gesperrt wird. Diese Verbindungsaufnahme wird in Ihrem Fall aus uns nicht näher bekannten Gründen von Ihrer internen Firewall bzw. Ihrem Proxy-Server verhindert und von dieser/diesem mit der obigen Fehlermeldung gemeldet.

Lösung

Wenden Sie sich mit den obigen Informationen an Ihre internen IT-Abteilung, um dieses Problem zu beheben. Diese sollte in der Lage sein anhand der Beschreibung die Konfiguration der Firewall so anzupassen, dass Sie die PICTURE-Prozessplattform wieder korrekt genutzt werden kann.