Status-Übersicht PICTURE-Prozessplattform
Auf dieser Seite veröffentlichen wir aktuelle Informationen über den System-Status der von der PICTURE GmbH betriebenen Mandanten der PICTURE-Prozessplattform.
Im Falle von Störungen der Verfügbarkeit erhalten Sie hier die neuesten Informationen über den aktuellen Stand der Störungsbehebung und den Zeitpunkt der voraussichtlichen Wiederherstellung der vollen Funktionsfähigkeit.
Geplante Wartungsarbeiten kündigen wir ebenfalls auf diesen Seiten an.
Tipp: Sie möchten proaktiv von uns über Wartungsarbeiten und Störungen informiert werden? Dann tragen Sie sich gerne in Ihrem Nutzerprofil in der Prozessplattform bzw. in Kasaia in unsere entsprechenden E-Mail-Verteiler ein: Nutzerprofil → Über technische Ereignisse zur Prozessplattform informiert werden.
Aktueller Systemstatus
https://www{Server-Nummer}.prozessplattform.de/${Mandanten-Kennung}
Normalbetrieb Derzeit liegen keine Störungen vor.
Geplante Wartungsarbeiten
Tägliches (automatisiertes) Routine-Wartungsfenster (0.34 - ca. 0.55 Uhr)
Täglich zwischen 0.34 Uhr und ca. 0.55 Uhr sind sämtliche Prozessplattform-Mandanten unter den o.g. URLs nicht verfügbar. In dieser Zeit werden die Prozessplattform-Mandanten neu gestartet sowie ggf. Sicherheitsupdates für Betriebssystem und Drittanbieter-Komponenten eingespielt. Währenddessen kann in den PPP-Mandanten nicht gearbeitet werden.
Abgeschlossene Wartungsarbeiten / Entstörungsmaßnahmen
Am Montag, 12.01.2026, kam es im Zeitraum von ca. 8:25 Uhr bis ca. 9:00 Uhr, sowie von 15:05 Uhr bis ca. 15:45 Uhr zu einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit des im Rahmen des Beta-Programms „PICTURE nova“ für ausgewählte Kunden bereitgestellten KI-Assistenten.
In diesem Zeitraum war die Kommunikation zwischen der Prozessplattform und einem für die Nutzung der KI-Funktionen benötigten internen Dienst zeitweise eingeschränkt. Hintergrund war ein vorübergehender Ausfall eines technischen Hintergrundsystems.Am Donnerstag, 08.01.2026, kam es im Zeitraum von ca. 8:30 Uhr bis ca. 8:55 Uhr zu einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit des im Rahmen des Beta-Programms „PICTURE nova“ für ausgewählte Kunden bereitgestellten KI-Assistenten.
In diesem Zeitraum war die Kommunikation zwischen der Prozessplattform und einem für die Nutzung der KI-Funktionen benötigten internen Dienst zeitweise eingeschränkt. Hintergrund war ein vorübergehender Ausfall eines technischen Hintergrundsystems.
Am Mittwoch, 17.12.2025 fanden zwischen ca. 0 Uhr und 1:10 Uhr Wartungsarbeiten an einem unserer Server statt. Hintergrund davon war der Austausch einer Hardware-Komponente. Während dieses Zeitraums stand das System nicht zur Verfügung. Prozessplattform-Mandanten mit den folgenden URLs waren davon betroffen:
https://www387.prozessplattform.de/${Mandanten-Kennung}
https://www388.prozessplattform.de/${Mandanten-Kennung}
https://www389.prozessplattform.de/${Mandanten-Kennung}
https://www390.prozessplattform.de/${Mandanten-Kennung}
https://www391.prozessplattform.de/${Mandanten-Kennung}
https://www392.prozessplattform.de/${Mandanten-Kennung}
https://www393.prozessplattform.de/${Mandanten-Kennung}
Am Dienstag, 16.12.2025 fanden zwischen ca. 0 Uhr und 2:00 Uhr Wartungsarbeiten an einem unserer Server statt. Hintergrund davon war der Austausch einer Hardware-Komponente. Während dieses Zeitraums stand das System nicht zur Verfügung. Prozessplattform-Mandanten mit den folgenden URLs waren davon betroffen:
https://www387.prozessplattform.de/${Mandanten-Kennung}
https://www388.prozessplattform.de/${Mandanten-Kennung}
https://www389.prozessplattform.de/${Mandanten-Kennung}
https://www390.prozessplattform.de/${Mandanten-Kennung}
https://www391.prozessplattform.de/${Mandanten-Kennung}
https://www392.prozessplattform.de/${Mandanten-Kennung}
https://www393.prozessplattform.de/${Mandanten-Kennung}
Am Donnerstag, 11.12.2025 fanden zwischen ca. 0:30 Uhr und 01:00 Uhr unüberwachte, automatisiert gesteuerte Wartungsarbeiten zur Durchführung notwendiger Systemupdates statt. Während dieses Zeitraums stand das System nicht zur Verfügung.
Am Mittwoch, 10.12.2025 haben wir im Rahmen des täglichen Routine-Wartungsfensters zwischen ca. 0.34 und 0.55 Uhr das Update auf Version 2025.4.0 der PICTURE-Prozessplattform bereitgestellt (vgl. Neuerungen in Version 2025.4).
Am Montag, 08.12.2025 lag im Zeitraum zwischen ca. 11:36 Uhr bis 12:30 Uhr eine Störung im Rechenzentrum unseres Betreibers vor. In dieser Zeit waren Prozessplattform-Mandanten mit den folgenden URLs nicht erreichbar:
https://www345.prozessplattform.de/${Mandanten-Kennung}
https://www346.prozessplattform.de/${Mandanten-Kennung}
https://www347.prozessplattform.de/${Mandanten-Kennung}
https://www348.prozessplattform.de/${Mandanten-Kennung}
https://www349.prozessplattform.de/${Mandanten-Kennung}
https://www350.prozessplattform.de/${Mandanten-Kennung}
https://www351.prozessplattform.de/${Mandanten-Kennung}
Die Störung wurde behoben. Ursache war ein Hardware-Defekt. Die betroffene Komponente wurde zwischenzeitlich erfolgreich ersetzt. Die von der Störung betroffenen Mandanten stehen seit ca. 12.30 Uhr wieder uneingeschränkt zur Verfügung.
Am Freitag, 05.12.2025 fanden zwischen ca. 0:30 Uhr und 1:00 Uhr unüberwachte, automatisiert gesteuerte Wartungsarbeiten zur Durchführung notwendiger Systemupdates statt. Während dieses Zeitraums stand das System nicht zur Verfügung.
Am Freitag, 28.11.2025 fanden zwischen ca. 0:30 Uhr und 1:00 Uhr unüberwachte, automatisiert gesteuerte Wartungsarbeiten zur Durchführung notwendiger Systemupdates statt. Während dieses Zeitraums stand das System nicht zur Verfügung.
Am Freitag, 14.11.2025 fanden zwischen ca. 0:30 Uhr und 1:00 Uhr automatisiert gesteuerte Wartungsarbeiten zur Durchführung notwendiger Systemupdates statt. Während dieses Zeitraums stand das System nicht zur Verfügung.