Was sind Prozesskontexte?
- Tim Rohmann
- Malte Stockmann
Mit Hilfe der Prozesskontexte können Sie das organisatorische und technische Umfeld abbilden, in welches Ihre Prozesse eingebettet sind. Hierzu stehen Ihnen verschiedene hierarchisch strukturierbare Kataloge zur Verfügung, in denen Sie sogenannte "Prozesskontext-Elemente" gleichen Typs verwalten können.
Die PICTURE-Methode sieht folgende Prozesskontext-Kataloge vor:
| Katalog | Dient der Abbildung ... |
|---|---|
| Organisationseinheiten & Stellen | ... des internen Organigramms Ihrer Organisation mit Organisationseinheiten und Stellen. |
| Leistungen | ... der in den Prozessen erbrachten Leistungen: Jeder Verwaltungsprozess „produziert“ sein spezifisches Produkt, welches einen externen oder internen Abnehmer besitzen sollte. Dieses Produkt kann als der endgültige Output des Gesamtprozesses verstanden werden. Aus diesem Grunde sollte sich ein Verwaltungsprozess über sein angestrebtes Endprodukt – seine erbrachte Leistung – definieren und von anderen Prozessen abgrenzen. Mit Bezug auf die Prozessdefinition handelt es sich bei diesem Endprodukt um das prozessprägende Geschäftsobjekt des Prozesses. Hierbei kann es sich z. B. um einen Baugenehmigungsbescheid, einen Anwohnerparkausweis oder einen neuen Personalausweis handeln. |
| Dokumente | ... relevanter Dokumente, Formulare etc. |
| Externe Beteiligte | ... von Beteiligten außerhalb Ihrer Organisation. |
| Hardware | ... von eingesetzten Geräten und Hilfsmitteln. Der Begriff "Hardware" ist hier im weiteren Sinne zu verstehen. Er kann sowohl Computer und klassische "computernahe" Hardware (Drucker, Scanner etc.) als auch Maschinen, Werkzeuge usw. umfassen. |
| Software | ... von genutzten Software-Programmen. |
| Rechtsgrundlagen | ... von gesetzlichen Vorschriften und internen Regeln. |
| Personen | ... von Beschäftigten in Ihrer Organisation, die eine Stelle im Organigramm besetzen. |
| Vergütungsgruppen | ... der Personalkostensätze für die Stellen. |
Die Prozesskontext-Kataloge "Organisationseinheiten & Stellen", "Personen" und "Vergütungsgruppen" dienen in Kombination der Abbildung des internen Organisationsmodells einer Institution. Ausführliche Informationen zum Zusammenspiel dieser Kataloge hierbei finden Sie auf der Seite Wie kann ich mit der PICTURE-Methode ein Organisationsmodell erstellen?