Behobener Fehler (betraf v3.23.0-v3.26.3): Fehlerhafter Prozesskontext-Excel-Import mit "Datenquelle: anderer Arbeitsbereich/Plattform"
Der auf dieser Seite beschriebene Fehler wurde mit Bereitstellung des Wartungsreleases 3.26.5 am 05.03.2024 für alle SaaS-Kunden behoben.
Vom Fehler betroffene SaaS-Kunden wurden von uns vorab am 04.03.2024 individuell informiert.
Fehlerbeschreibung
Die Prozessplattform-Versionen 3.23.0 bis 3.26.3 waren von einem Fehler betroffen, bei dem es unter bestimmten Umständen zu inkonsistenten Datenzuständen in Prozesskontext-Bäumen kommen konnte. Für unsere Kunden, die ihre Prozessplattform im Betriebsmodell “SaaS” (Hosting durch die PICTURE GmbH) beziehen, waren die betroffenen Version im Zeitraum 18.07.2023 – 27.02.2024 im Einsatz.
Der Fehler führte dazu, dass die hierarchische Struktur im Prozesskontextbaum unter bestimmten Umständen fehlerhaft war. Dies machte sich dadurch bemerkbar, dass einzelne Prozesskontext-Elemente in der hierarchischen Baum-Ansicht fälschlicherweise nicht sichtbar waren, auch wenn diese weiterhin durch die Suchfunktion auffindbar waren und in Prozessen verknüpft werden konnten. Der Fehler trat ausschließlich dann auf, wenn im o.g. Zeitraum ein Excel-Import mit der Import-Option "Datenquelle: Export aus anderem Arbeitsbereich/Plattform" durchgeführt wurde. Excel-Importe mit anderen Einstellungen bzw. andere Importe waren von dem Fehler nicht betroffen.
Durch den Fehler kam es zu keinen erheblichen Datenverlusten. Lediglich die hierarchische Struktur-Information des betroffenen Prozesskontext-Baums kam hierdurch in einen inkonsistenten bzw. fehlerhaften Zustand.
Fehlerbehebung
Den ursächlichen Fehler für die inkonsistenten Daten beim Excel-Import haben wir im Wartungsrelease 3.26.4 behoben. Im Rahmen des Wartungsrelease 3.26.5 haben wir eine automatische Migration der Bestandsdaten durchgeführt, durch welche zuvor entstandene, fehlerhafte Bestandsdaten bestmöglich korrigiert/wiederherstellt wurden. Im Folgenden erfahren Sie über die konkreten Auswirkungen der Datenkorrektur.
Auswirkungen & Korrektur Ihrer Daten
Im Rahmen der Datenkorrektur legten wir im betroffenen Prozesskontext-Baum einen zusätzlichen Abschnitt an, unter dem die von uns wiederhergestellten Elemente als Auflistung eingefügt wurden. Jegliche Steckbriefinformationen der Prozesskontext-Elemente und Verknüpfungen zu Prozessen o.ä. sind von dem Fehler nicht betroffen. Die korrekte bzw. gewünschte Position in der Baumstruktur können wir anhand der vorhandenen Daten nicht automatisch ermitteln. Daher besteht hier ggf. Handlungsbedarf Ihrerseits.
Beispiel für die Ansicht nach der Wiederherstellung:
Wir empfehlen betroffenen Kunden die korrigierten Daten zu prüfen und diese ggf. wieder wie gewünscht in der Prozesskontext-Baum-Struktur einzusortieren oder ggf. zu löschen, falls diese nicht benötigt werden. Den "Datenkorrektur-Abschnitt" können Sie nach Abschluss dieser Arbeiten bedenkenlos wieder löschen.
Tipps:
Prüfen Sie z.B. anhand des Namens, wo das Element ggf. einsortiert werden sollte.
In manchen Fällen könnte es sein, dass Sie bereits eigenständig Ersatz für das betroffene Element angelegt haben. Prüfen Sie, ob das Element gelöscht werden kann.
Prüfen Sie, ob das Element ausgefüllte bzw. wichtige Steckbriefinformationen hat.
Prüfen Sie mit der Funktion "unreferenzierte Elemente markieren", ob das Element verwendet wird.
Falls ein Duplikat existiert und beide Elemente in Prozessen verknüpft sind, können Sie die Verwendungen des Elementes durch die Funktion "Referenzierte Informationsobjekte suchen und ersetzen" austauschen und das überflüssige Element im Anschluss löschen.